Instruções Gerais


Perguntas frequentes

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Verificação Profissional

O que é?

A Verificação Profissional é um serviço inovador realizado pelo departamento de Arte-final da Imprima Rápido com o objetivo de deixar os arquivos 100% adequados para impressão e dentro dos padrões utilizados em nosso parque gráfico, proporcionando o melhor resultado para o seu material.

A Verificação Profissional está disponível para qualquer produto da loja e pode ser adquirida mediante uma taxa adicional, informada durante o processo de compra.

Como funciona?

Seu arquivo será encaminhado para o setor de Arte-final, onde receberá a checagem de cada detalhe da arte a fim de detectar possíveis erros e realizar as devidas alterações sempre que necessário.

Depois de realizadas as alterações, o cliente será notificado (na área exclusiva do cliente, no site, Meus Pedidos > Detalhes Item) e poderá aprovar ou solicitar novas alterações. Somente depois de aprovado, o arquivo será enviado à produção. Quando houver a necessidade de novas alterações, o cliente deverá informar – em campo específico para isso – quais itens deverão ser alterados. Poderão ser solicitadas até duas alterações no arquivo a partir da primeira prévia para aprovação.

Serviços inclusos na Verificação Profissional:

  • • Alteração do modo de cor para CMYK;
  • • Ajuste no tamanho dos arquivos para os padrões da gráfica;
  • • Inserção de todas as informações dentro das margens de segurança, sangria e linha de corte;
  • • Criação/correção de Máscara para Verniz Localizado, Hot Stamping, Supremo Metalizado e PVC Branco + Transparente;
  • • Adequação da faca para acabamento de corte especial, em casos de facas com formatos tradicionais (retangular, quadrado ou redondo) há também possibilidade de criação da mesma;
  • • Conversão de todos os efeitos para imagens;
  • • Enquadramento de orientação (vertical/horizontal).

Como adquirir a Verificação Profissional?

Antes de finalizar a sua compra, você deve selecionar a opção de Verificação Profissional.

Será acrescentado o valor do serviço automaticamente à sua compra, o serviço só será iniciado após a confirmação do pagamento.

Quais as garantias e vantagens que eu tenho comprando este serviço?

A Verificação Profissional faz com que você poupe tempo e trabalho, pois não será preciso checar o arquivo diversas vezes antes de enviá-lo e não haverá o risco de receber seus materiais com problemas provenientes de erros durante a criação ou fechamento do arquivo. Nossos profissionais farão esse trabalho para você!

Além disso, oferecemos garantia de reprodução ou reembolso caso haja algum problema ocasionado pela gráfica. Os materiais serão avaliados por nossa equipe de Contestação para confirmação do ocorrido antes de seguir para reprodução ou reembolso.

O que não é feito no arquivo?

Alteração ou criação de arte: O arte-finalista não irá reescrever ou corrigir textos ou inserir novos elementos na arte gráfica. O serviço contempla exclusivamente as adequações aos padrões de impressão.

Baixa Qualidade: Ao identificar imagens com baixa qualidade, o arte-finalista não realizará nenhum tipo de alteração, e o arquivo será reenviado para que o cliente realize a alteração da imagem. Em casos de imagens com baixa qualidade, o material será produzido somente com a expressa autorização do cliente.

Revisão de textos: A Imprima Rápido não realizará revisão de textos, sendo de total responsabilidade do cliente o conteúdo da arte gráfica. Verifique questões gramaticais e possíveis erros de digitação antes de enviar a arte.

ATENÇÃO:

– É possível adquirir este serviço mesmo em pedidos já concluídos, desde que os mesmos ainda não estejam em processo de produção. Nesses casos, o pagamento da contratação deverá ser realizado exclusivamente por Depósito ou Transferência Bancária sempre respeitando os prazos de liberação de pagamento apresentados em nossas Politicas da Empresa.

– Todas as alterações são feitas exclusivamente com o consentimento do cliente, que deverá aprovar as alterações antes de os arquivos serem enviados à produção.

– O envio de arquivos para a Verificação Profissional deve ser feito por meio do site, durante o processo de compra.

– Após as correções, o arquivo de prova ficará aguardando a aprovação pelo cliente em nosso site.

– Em caso de reprovação da primeira prova, deverão ser especificadas as correções desejadas, em campo próprio para isso. Nessa ocasião, o cliente terá direito a, no máximo, mais duas reprovações, acompanhadas das devidas indicações dos itens a serem alterados.

– Artes com a opção de cor sobreposta (overprint) ativa será mantida nessa opção.

– Serão aceitos apenas arquivos em JPG, CDR e PDF/X-1a.

­– Em caso de correção de faca para Corte Especial, serão ajustadas as margens de segurança, margens de sangria e cantos arredondados. A criação de faca é limitada apenas aos formatos padrão (quadrado, redondo ou retangular).

– Nos casos de contratação deste serviço, o prazo/previsão de produção somente será iniciado após aprovação do cliente, realizada em Meus Pedidos > Detalhes Item, e respeitará os horários de corte apresentados em nosso Termo de Garantia.

– Após a realização da Verificação Profissional, o pedido ficará com o status de “Aguardando Aprovação” por um período de até 30 dias diretos. Passado esse prazo e não havendo resposta por parte do cliente, o pedido será expirado automaticamente, e o valor referente ao serviço de Verificação Profissional não será estornado ou reembolsado em nenhuma hipótese, uma vez que o serviço já terá sido executado. Para realizar o reembolso de produtos é necessário entrar em contato conosco por meio da Central de Atendimento através de telefone, mensagem no site ou no Facebook.

– Da mesma forma, em caso de cancelamento do pedido já no status “Aguardando Aprovação”, não haverá reembolso do valor referente ao serviço de Verificação Profissional já realizado. Apenas valores referentes aos produtos poderão ser reembolsados como crédito em loja, seguindo as condições de cancelamento presentes em nosso Termo de Garantia.

– O contato entre a Imprima Rápido e os clientes é realizado sempre de segunda a sexta-feira das 8h30 às 17h30 e aos sábados das 8h30 às 12h no telefone cadastrado no site ou no número indicado durante a contratação da Verificação Profissional. Caso não seja possível realizar contato através de ligação, será deixada na área exclusiva de acesso do cliente (Meus Pedidos > Detalhe Item) uma mensagem esclarecendo quais foram às correções realizadas no arquivo juntamente com a opção de aprová-las ou reprová-las.

 

Aproveite para conferir outras instruções abaixo:

Utilizando as cores corretamente

Montagem do arquivo

Fechamento do arquivo

Conheça mais sobre o PDF/X-1A

Veja mais instruções clicando aqui.